网易七鱼客户端是网易旗下的一款专业的在线客服管理软件，它拥有强大的人工智能，有效的解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，无论客服是否在线，都够能接受客户的反馈，让沟通更加的高效。

功能特色

　　1.多渠道接入

　　与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道。

　　2.丰富沟通方式

　　无论客服是否在线，都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高。

　　3.智能机器人

　　通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本。

　　4.客户信息无缝对接

　　多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户。

　　5.工单系统

　　支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进。

　　6.数据报表与分析

　　超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题。