99宿舍客服系统致力于为99宿舍平台用户提供最好的客服服务，缩短与用户间的距离、提高工作效率，为用户提供及时高效的服务。

　　用户无须注册，下载安装即可使用，简洁而方便的对话界面，使用户可以轻松与在线客服人员进行对话，在线客服可在第一时间处理与解答用户的反馈与咨询。

功能介绍

　　1、为您提供99宿舍网的免费注册、帐号使用、密码找回等通行证帐号的人工咨询；

　　2、为您解答99加速器产品的咨询，包括99加速器的下载、安装及使用帮助；

　　3、享受边上网边赚钱的乐趣；为您提供推广员的帐号申请、推广服务、分红领取等服务；

　　4、为您提供所有有关CET考试的报名考试、查分、发证等咨询、答疑服务；

　　5、免费英语体验课，名师互动教学，在线免费领取英语课听课卡；

　　6、如果您在充值过程中遇到任何问题，请直接咨询在线客服答疑。

成绩查询说明

　　1、请仔细核对准考证号（均为15位）。

　　2、英语四六级查询“准考证号”和“姓名”必须完全正确，口语考试查询不需要填入姓名。

　　3、姓名超过两个字的考生仅需在“姓名”栏输入姓名前两字即可。

　　4、CET查分的其它相关疑问，请联系客服咨询、答疑。

常见问题

　　一、99宿舍不兼容怎么办？

　　1、按住Win+R打开运行；

　　2、在搜索框里输入cmd，点击确认；

　　3、cmd.exe已打开；

　　4、在该程序里输入netsh winsock reset，按回车键（有360的要选择允许本次操作），然后对电脑进行重启，这时，软件便可以使用了。

　　二、准考证丢失如何找回？

　　为方便广大考生查询分数，99宿舍提供准考证号找回服务。你若忘记准考证号可通过客服系统提交姓名、学校等信息，我们将为你提供相匹配的准考证号。准考证找回功能仅供参考，准确准考证号信息，请联系报考学校查询。

　　1、下载安装99宿舍客服软件；

　　2 、打开99宿舍客服软件，在主界面单击“找回准考证号”按钮；

　　3、输入姓名全名，选择省市、学校、考试类型，选填考场号。单击“提交”按钮查询，如下示例。

　　姓名中包含特殊字符如“艾克拜尔·麦麦提”，请分别尝试“·”和“。”（不包含引号）。

　　考场号为选填项，位于准考证号的第11-13位，为了确保能够精确查询，99宿舍建议您询问同考场同学获取考场号。

　　4、安装或启动时提示“系统中存在不兼容软件，无法继续”检测到不兼容的程序，请换其它计算机再尝试。

　　5、提示“无法找到对应的准考证号”

　　系统无法确定您所提交的内容指向唯一准考证号，建议您输入确定的考场号再进行查询；

　　如果您提交了考场号仍然出现此提示，请检查您所选择的学校是否正确，例如澳门科技大学哲学系，您需要选择哲学系。

　　以上功能都已尝试仍然无法找到，99宿舍的小伙伴们也无能为力了！

　　6、保存CET成绩查询结果

　　CET考试只发布最近一期的考试成绩。想保留本期查询结果截图，方便自己今后使用，提高效率吗？请联系99宿舍客服，提交您的准考证号和邮箱，99宿舍将把截图发送到您的邮箱。

　　提交界面：

　　截图示例：

　　7、大学英语四六级成绩发布时间邮件订阅

　　想早点知道何时发布成绩吗？联系99宿舍客服提交您的邮箱，99宿舍将第一时间把成绩发布时间推送到您的邮箱。