网易考拉海购是网易旗下自营海外正品特卖app，下载网易考拉海购app，即可轻松购遍进口母婴、进口美妆、进口服饰箱包、进口家居日用、进口美食、进口营养保健、海外生鲜等，帮助您用更少的钱，过更好的生活！

　　【功能介绍】

　　1、网易自营直采

　　网易自营，实力保证。全程直播国外货源地直接采购过程；

　　品牌官方认证授权，入仓商品全面检查，供应链全程记录可追溯；

　　多国大使馆支持，品质获得国家权威机构认证；

　　正品承诺，假一赔十。

　　2、精选全球好物

　　中国用户海淘购物首选，App Store购物类免费榜前5名（2016年12月）；

　　品类丰富，涵盖进口大牌奶粉、纸尿裤、美妆、服饰鞋包、美食生鲜、家居日用、营养保健等；精挑细选全球值得买的品质好物，只为让您轻松放心购买。

　　3、价格比国外买更便宜

　　各类进口大牌爆款、全网低价，比国外更便宜；

　　1元拼团，全球进口大牌，包税包邮，1元统统搞定；

　　更多优惠：手机限时购、会员专享，1元试用，天天特价。

　　4、售后服务有保障

　　极速快递【次日达】

　　30天无忧退货

　　24小时客服，解除您的后顾之忧。

　　【软件特色】

　　1、随心海购

　　地铁上、被窝里，考拉随时逛，上新、特卖、实时提醒不再错过;

　　2、专享惊喜

　　不定时推出手机专享优惠，让你的每一天充满惊喜;

　　3、安全便捷

　　加密手机支付，实时跟踪订单物流，让海购变得更安全便捷。

　　【使用技巧】

　　1、打开“网易考拉海购”手机客户端，在分类中搜索想要购买的商品;

　　2、点击想要购买的商品，即可查看详情和评价，接着点下方的“加入购物车”;

　　3、选择好商品型号，点击下方的“确定”;

　　4、在购物车里，查看决定购买的商品，选中后，点击右下角的“去结算”;

　　5、填写收货人、联系方式和收货地址后，提交订单，完成支付后，宝贝很快就会送到你手中哦！

　　【常见问题】

　　1、网易考拉海购是正品吗？

　　1）您在本（公司）网站上购买的境外商品等同于原产地直接购买。

　　2）您购买的境外商品适用的品质、健康、安全、卫生、环保、标识等项目与我国质量安全标准不同，所以在使用过程中由此可能产生的危害或损失以及其他风险，将由您个人承担。

　　3）由于您所购买的境外商品从大陆（不含港澳台）以外的地区发出，故未加贴中文标签。

　　网易考拉海购精选全球好货，严控每一个环节，为顾客提供100%正品。

　　2、我什么时候才能申请退货？

　　在网易考拉购买的商品后，您可以在确认收件后30天内申请退货，在“我的订单”中申请售后服务提交退货申请。

　　跨境商品（涉及海关通关手续及时限）可以在确认收件后7天内申请退货;

　　个别商品（例如，短效期的海外食品、贴身使用的内衣物等）可能不支持7天无理由退货，请留意商品页面上的特殊说明。

　　3、如果收到商品不满意，我能申请换货吗？

　　由于海关监管政策严格，网易考拉海购售出的商品暂不支持换货服务

　　4、购买的商品出现质量问题如何处理？

　　网易考拉海购承诺符合售后 退货政策 的商品，在售后处理周期内，您可以申请退货服务

　　5、购买的商品出现质量问题如何处理？

　　网易考拉海购承诺符合售后 退货政策 的商品，在售后处理周期内，您可以申请退货服务

　　6、当我发起退货申请时，只要我把包裹退还回来就可以获得退款吗？

　　当网易考拉海购签收快件后，确认物品保存良好且不影响二次销售，后续将由客服为您办理退款。网易考拉海购签收快件不作为是否退款的凭证。

　　7、为什么有的国外包装很简单，连外盒、封口都没有？

　　商品的包装，国外更注重环保和便携性，而不是包装如何奢华，大部分国际一线品牌、奢侈品的包装也很简单，比如产自欧美、日韩的化妆品，大部分无外盒，不塑封，开口处也没有封口贴。

更新说明：

　　本次更新：

　　1、【网易去花】考拉支持订单分期支付啦，选择支付方式时，选择网易去花支付，大额账单44天免息，激活还送考拉优惠券哦

　　2、【商品评论】商品评论页面全新改版，浏览评论更清晰哦

　　3、【支付成功发红包】订单详情页增加发红包入口，分享红包更便捷